Nous collectons et traitons des données à caractère personnel de nos clients afin de gérer la relation d’affaires et les relations contractuelles qui nous lient pour fournir des services professionnels. Nous offrons les services suivants : papeterie & fournitures de bureau – matériaux et matériel de construction – accessoires – imprimerie – sérigraphie –décor, etc.
Notre démarche opérationnelle se veut rassurante pour matérialiser la satisfaction de nos clients suivant le processus décrit ci-après :
- Offrir des services
Nous ne traitons des données à caractère personnel avec nos clients pour rendre des services contractés.
- Administrer, gérer et développer nos activités et nos offres de services
Nous traitons des données personnelles pour mener nos activités, en ce compris :
- Gérer la relation d’affaires avec nos clients ;
- Développer nos affaires et nos offres de services : identifier les besoins des clients et améliorer nos prestations de service ;
- Maintenir et utiliser nos systèmes informatiques ;
- Accueillir ou faciliter l’accueil et l’organisation d’évènements ; et
- Administrer et gérer nos sites internet ou intranet, nos systèmes et solutions et/ou applications.
- Assurer nos activités de sécurité, gestion des risques et de contrôle qualité
Des mesures de sécurité seront mises en place pour protéger nos informations ainsi que celles de nos clients (en ce compris les données à caractère personnel), qui impliquent de détecter, investiguer et résoudre les menaces de sécurité. Les données personnelles pourront être traitées dans le cadre du contrôle de la sécurité que nous réalisons. Par exemple : des analyses automatisées pour identifier des emails malfaisants. Nous avons mis en place des polices et des procédures pour assurer la gestion des risques et le contrôle qualité de nos services en relation avec nos clients. La manière dont nous collectons et conservons les données personnelles fait partie intégrante de nos procédures de contractualisation avec les clients. Nous contrôlons les services rendus à des fins de qualité, ce qui peut inclure le traitement de données personnelles.
- Fournir à nos clients des informations nous concernant et nos services
Sauf désaccord, nous utilisons les coordonnées professionnelles pour fournir des informations sur nos activités et nos services lorsque nous estimons que cela pourrait être pertinent pour la conduite de nos activités. Par exemple : les nouveautés et innovations récentes dans le secteur d’activité concerné, des offres de services ou des invitations à des évènements.
- Respecter et appliquer la règlementation applicable
Comme d’autres prestataires de services professionnels, nous sommes soumis à des obligations légales, réglementaires et professionnelles. Dans le cadre de nos activités, nous devons conserver certains dossiers pour démontrer que nos services sont réalisés conformément à ces obligations, et certains de ces dossiers peuvent contenir des données à caractère personnel.
- Nos valeurs
Nous cherchons constamment à améliorer notre activité et les services que nous rendons à nos clients. Lorsque cela a été accepté avec nos clients, nous pouvons utiliser les informations que nous recevons dans le cadre de la réalisation de nos services à d’autres fins conformément à la réglementation applicable ; en ce compris les analyses pour mieux appréhender une problématique donnée, un secteur ou une branche d’activité, proposer des idées à nos clients, améliorer nos prestations de services et nos offres de services, et développer les nouveaux outils technologiques ainsi que les offres de services y afférant.
